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Garantia de calidad

Para garantizar nuestros objetivos de calidad no solamente trabajamos a nivel interno en la mejora de nuestra calidad y de la satisfacción de nuestra clientela y participantes sino que nuestra organización es sometida con regularidad a un control externo por parte de organizaciones externas.

CEDEO
CEDEO es una organización objetiva e independiente que con regularidad controla el nivel de satisfacción de los clientes por medio de un estudio externo
EL certificado CEDEO se otorga únicamente a las organizaciones que obtienen un resultado satisfactorio en los mencionados estudios
Únicamente un 20% de las academias de idiomas holandesas tienen en su poder la acreditación de CEDEO.

En diciembre del 2007 conseguimos por quinta vez consecutivamente la acreditación CEDEO.
Puede consultar el informe aquí.

 

A nivel interno velamos por el proceso cualitativo a través de una serie de controles de calidad, entre ellos:

Informe lectivo
Después de cada clase impartida nuestro profesorado realiza un informe lectivo que sirve de retroalimentación para la coordinadora de los cursos.
Este informe se utiliza a su vez para una buena tutoría del profesorado y para garantizar el proceso de aprendizaje y si fuera necesario el ajuste del mismo. Además de esta manera mantenemos adecuadamente informados a nuestro clientes.

Clases de observación
Nuestra supervisora pedagógica observará con regularidad las clases para controlar si el profesor en cuestión aplica de manera adecuada nuestra metodología y filosofía específicas, además se empapará de la atmósfera de la clase. La supervisora forma parte de nuestro equipo pedagógico y su función es la de velar por la calidad de nuestro sistema de clases. De esta manera podemos seguir ofreciendo un  paquete actualizado de cursos a medida.

    Edwin Keur

    Director comercial

    " Calidad, flexibilidad y servicio"