Le contrôle de la qualité chez Iber Lengua

Pour garantir nos objectifs en matière de qualité, nous nous employons non seulement à améliorer la qualité au niveau interne et à satisfaire nos clients et les participants aux formations, mais des organismes externes effectuent aussi des contrôles réguliers de notre organisation.

CEDEO
Le CEDEO est un organisme indépendant et objectif qui mesure régulièrement le niveau de satisfaction des clients par le biais d’une enquête externe de satisfaction.
Le certificat CEDEO est uniquement délivré aux organisations ayant obtenu un résultat suffisant lors de cette évaluation.
20% seulement des instituts de formation néerlandais sont reconnus par le CEDEO.

En octobre 2005, nous avons reçu ce certificat CEDEO pour la quatrième fois successive.
Vous pouvez télécharger ici le rapport complet.

Nous surveillons la qualité au niveau interne en effectuant divers contrôles, notamment :

Rapports sur les leçons
Le professeur effectue un rapport sur chaque leçon. Ce rapport est utilisé pour fournir un feedback au coordinateur des cours.

Il permet également de proposer un meilleur soutien aux professeurs et de suivre (et éventuellement corriger) le processus d’apprentissage. Nous pouvons ainsi aussi fournir un feed-back approprié à nos clients.

Leçons d’observation
Notre superviseur pédagogique vient assister à une leçon ordinaire, en apprécier l’ambiance et vérifier que le professeur applique bien notre philosophie et notre méthodique. Ce superviseur fait partie de notre équipe chargée du programme pédagogique et a pour tâche de surveiller la qualité des formations et notre système de formation. De cette manière, nous pouvons proposer un ensemble de formations actualisées et sur mesure.

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